Vanliga frågor & svar
Allmänt
Tankning
Hyrbilarna lämnas alltid ut fulltankade alt laddade (elbilar 90% – 100%). Om man inte tankar/laddar bilen vid retur så tillkommer det en avgift förutom drivmedlet.
Djur i bilen
Det är ok att transportera djur i burar. En saneringskostnad f.n 1500kr debiteras om man väljer att ta med djur i bil pga det kan finnas allergiker som ska hyra bilen sen.
Skador hantering
När det uppkommer en skada ska man alltid fylla i en skadeanmälan. Det bör ligga en i handskfacket på hyrbilen. Fota bilar och ta motpartens uppgifter. Regnr, namn, telefonnummer är det viktigaste.
Kan jag välja specifik bil
Detta gäller endast våra selectbilar. Annars bokar man på bilgrupp. Det går att lämna önskemål vid bokning.
Kan man förlänga en pågående hyra
Ja. Det är inga problem att förlänga hyran. Ring eller mail oss.
Jour
Ring vårt ordinarie ortsnummer så kommer du via snabbval bli kopplad rätt!
Öppettider
Välj stad för öppettider
Hämtning/återlämning
Parkering upphämtning/retur
Vart sitter nyckelinkastet
Kan man lämna tillbaka bilen efter kontorstid
Ja. Vi har nyckelinkast på samtliga kontor.
Kan man hämta bilen utanför kontorstid
Ja. Detta kräver att man är en avtalskund eller innehar ett Avis Preferred. Nyckel hämtas då ut i en av våra nyckelboxar. Välj stad
Vad händer om man blir sen
Ring oss och meddela oss. Efter 30 min från avtalad återlämningstid så debiteras det 1 extra dygn.
Assistans
Lista assistansbolag
- KIA 0770-117000
- BMW 020 21 00 00
- Ford 0771-81 80 00
- Mercedes 020-784478
- Nissan 08-50 10 3000
- Peugeot 020-89 89 73
- Skoda 020-72 70 70
- Toyota 0771-23 50 00
- Volvo 020-55 55 66
- Volkswagen 020-66 55 00
Assistansbolag
Dem flesta bilmärken har eget assistansbolag. Det är viktig att kontakta rätt bolag.
Betalning
Vad betyder VRF avgift?
Det är en kontraktsavgift som Avis centralt har.
P-böter eller andra avgifter
Betala samtliga avgifter som uppkommer under hyresperioden. Om dem inte blir betalda kommer vi att debitera kostnaderna och en admin kostnad vidare till er.
Varför låser ni ett belopp när man hämtar ut hyrbilen
Det är en säkerhet för tex självrisk, p-böter och andra oförutsedda utgifter som kan komma in efter hyrestiden.
Hur stort belopp låser ni på kortet
Avis centralt styr detta, fn 400£ ca 5500 SEK beroende på aktuell växelkurs. Vi rekommenderar kreditkort. VISA/Mastercard/AMEX
När släpper reservationsbeloppet
Reservationen släpper efter 5-10 arbetsdagar. Beroende på vilken bank man har så är det olika tider som gäller.
När kan man se fakturakopia / kvitto
Tidigast nästkommande dag. Beror på när bilen blir incheckad. Om ni är med i Avis Preferred så skickas kvittot automatiskt till er epost. Ni ansöker helt kostnadsfritt på www.avis.se
Vart hittar man fakturakopia / kvitto
Med hjälp av hyreskontraktsnummer eller bokning/reservationsnummer kan ni hämta kvittot på https://secure.avis.se/ditt-avis/hantera-bokning/fakturakopia under ”sök fakturakopia”. Det kan man göra tidigast 1 dygn efter bilen är återlämnad. Lämnas bilen en fredag kväll så finns det tillgängligt nästkommande tisdag.